Notre Laboratoire KARIMLAB a mis parmi ses priorités l’instauration d’une politique qualité, dans toutes les étapes de son fonctionnement, au sein de l’ensemble de ses services et appliquée a la totalité de son personnel.
D’une part, Cette politique qualité a été créée dans un système conforme aux exigences réglementaires nationales dictées par le GBEA, et le référentiel français de BIOQUALITE .
D’autre part, une démarche qualité volontaire et spontanée a été adoptée afin de développer ses services et améliorer ses prestations dont l’inscription à la certification de la norme iso 9001 version 2015 est en cours d’exécution.
Pour la mise en place de cette politique? l’ensemble du personnel du laboratoire veille à son exécution depuis l’accueil du patient jusqu’a la communication de ses résultats, garantissant son application dans :
- L’accueil du patient et sa prise en charge efficace et rapide.
- Formation et implication du personnel.
- Prélèvement par un personnel informé, qualifié, et compétent.
- Etre a l’écoute des attentes et besoins du patient
- Fiabilité des résultats. Et optimisation des délais de remise.
- Réalisation d’analyses spécifiques par l intermédiaire de laboratoires spécialisés agrées capables de rendre des résultats aussi fiables et rapides.
- Réalisation de conventions avec des organismes privés et étatiques pour vous épargner d'avantages d'efforts et de frais
- Prise de contact éventuelle avec le médecin prescripteur quand c est nécessaire.
- Estimation du taux de satisfaction du patient et le traitement de son insatisfaction si réclamation il y en a.
- Traduction en conduite et démarche des indicateurs de la non-conformité.
- Mise en place d'audit externes et internes.
Cette approche qualité a été exécutée dans le but d'une normalisation des techniques de travail et sa mise à niveau afin d'arriver a une meilleure optimisation des résultats.